📅 Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Recursos recopila, usa y protege su información personal.
1. Introducción
Bienvenido a Recursos (“nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos de los visitantes de nuestro sitio web recursos.us y de las personas que utilizan nuestros servicios.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Nos Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información Demográfica: Edad, fecha de nacimiento, género, estado civil, tamaño del hogar
- Información Financiera: Información sobre ingresos del hogar (para determinar elegibilidad)
- Información de Salud: Condiciones médicas preexistentes (solo si usted elige compartirla)
- Información de Empleo: Situación laboral, nombre del empleador
- Información de Ubicación: Condado de residencia, código postal
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
- Información de Uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clicados, páginas de referencia
- Información de Cookies: Datos almacenados en cookies y tecnologías similares (ver Sección 5)
- Información de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
3.1 Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios
- Conectarlo con agentes de seguros con licencia
- Ayudar a determinar su elegibilidad para planes de seguro de salud y subsidios
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar soporte al cliente
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestro sitio web
3.2 Comunicaciones
- Enviarle información sobre planes de seguro de salud y opciones de cobertura
- Proporcionarle actualizaciones sobre períodos de inscripción y fechas límite
- Enviar boletines informativos y contenido educativo (con su consentimiento)
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestros servicios
3.3 Marketing y Publicidad
- Mostrarle anuncios personalizados en sitios web de terceros
- Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
- Analizar tendencias y comportamientos del usuario
3.4 Cumplimiento Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Proteger contra fraude, actividades ilegales y abuso
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
4. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
4.1 Agentes de Seguros con Licencia
Compartimos su información con agentes de seguros con licencia que pueden ayudarle a encontrar planes de seguro de salud. Estos agentes están obligados a cumplir con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.
4.2 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
- Servicios de análisis y seguimiento
- Proveedores de marketing y publicidad
- Procesadores de pagos
- Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
4.3 Afiliados y Socios Comerciales
Podemos compartir información con nuestros afiliados, socios comerciales y compañías de seguros para proporcionarle los servicios solicitados.
4.4 Redes Publicitarias
Trabajamos con redes publicitarias de terceros (como Taboola y Outbrain) que pueden recopilar información sobre su actividad en línea para mostrarle anuncios personalizados.
4.5 Requerimientos Legales
Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles irregularidades
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o el público
4.6 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
⚠️ Importante: No vendemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
5.1 ¿Qué Son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y web beacons) para mejorar su experiencia y recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio.
5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y elecciones
- Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir campañas
5.3 Cookies de Terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden colocar cookies en su dispositivo, incluyendo:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico web
- Facebook Pixel: Para publicidad y medición
- Taboola/Outbrain: Para publicidad de contenido nativo
5.4 Control de Cookies
Puede controlar y administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
6. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:
6.1 Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
6.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
6.3 Derecho de Eliminación
Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
6.4 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.
6.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
6.6 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando procesamos su información basándonos en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
📧 Para ejercer sus derechos: Contáctenos en privacy@recursos.us o llámenos al (888) 555-0123. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación de empleados en prácticas de privacidad y seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los factores que consideramos al determinar el período de retención incluyen:
- La naturaleza y sensibilidad de la información
- Los propósitos para los cuales procesamos la información
- Requisitos legales y regulatorios
- Nuestros intereses comerciales legítimos
9. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin permiso, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva “Fecha de vigencia”. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:
Recursos
📞 Teléfono: (888) 555-0123
📧 Email: info@recursos.us
🕐 Lun – Vie: 9AM – 6PM EST
🕐 Sáb: 10AM – 2PM EST
13. Avisos Específicos por Jurisdicción
13.1 California (CCPA)
Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Para más información sobre sus derechos bajo CCPA, contáctenos.
13.2 Unión Europea (GDPR)
Si está en la Unión Europea, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Procesamos su información basándonos en su consentimiento, para cumplir con obligaciones contractuales, o cuando tenemos un interés legítimo.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de noviembre de 2024.